感谢您一直以来对酷骑单车的支持与厚爱，我们始终秉持着为用户提供优质、便捷出行服务的宗旨，致力于构建绿色、健康的出行生态，在此，我们向广大用户发布关于酷骑单车的最新退款通知，向您详细介绍退款事宜，并着重强调用户权益的保障。

退款背景

酷骑单车在持续发展中，为了更好地满足用户需求，提升服务质量，我们进行了系统升级和服务优化，在此过程中，我们高度重视用户的反馈意见，针对部分用户提出的退款需求，我们经过深入研究并作出决策，将退款事宜作为重要工作来推进。

退款政策

为了保障用户的合法权益，酷骑单车制定了详细的退款政策，我们承诺，对于用户的所有未消费预付款，我们将按照以下流程进行退款：

1、退款范围：所有未消费预付款均可申请退款。

2、退款方式：我们将通过原支付渠道将款项退还给您。

3、退款流程：请您登录酷骑单车APP，在“我的”页面中找到“退款申请”选项，按照提示操作即可。

4、退款时间：我们将在收到您的退款申请后，尽快处理，预计退款将在3-7个工作日内到账。

用户权益保障

酷骑单车始终将用户权益放在首位，我们深知用户的信任与支持是我们发展的基石，我们在退款过程中，将严格遵守相关法律法规，保障用户的知情权、选择权、公平交易权等合法权益，我们将竭尽全力，确保每一位用户都能得到满意的答复和解决方案。

退款进度查询与帮助

为了方便用户了解退款进度，我们提供了多种查询方式，请您登录酷骑单车APP，在“我的”页面中点击“退款记录”查看详细信息，若您在操作过程中遇到任何问题，或有任何疑问，欢迎随时联系我们的客服人员，我们将竭诚为您解答和提供帮助。

未来展望

此次退款工作是我们为了更好地服务用户，优化用户体验所做出的努力，酷骑单车将继续关注用户需求，不断提升服务质量，为用户提供更加便捷、绿色的出行服务，我们将继续加大技术投入，优化系统性能，提升用户体验，我们也将拓展业务范围，增加服务种类，满足用户多元化的出行需求，我们还将积极参与公益活动，推动绿色出行的发展，为构建绿色、健康的出行生态贡献力量。

温馨提示

在退款过程中，我们提醒广大用户注意以下事项：

1、请确认您的账户余额是否正确，避免因为误解或操作失误导致的不必要的麻烦。

2、请您妥善保管好您的账号和密码，避免因为账号被盗或泄露导致的损失。

3、请您关注酷骑单车的官方信息，以便及时了解最新的动态和通知。

联系方式

如有任何关于退款的问题或疑虑，欢迎随时联系我们的客服人员，您可以通过以下方式与我们取得联系：

1、拨打我们的客服电话：XXX-XXXX-XXXX

2、发送邮件至：[email protected]

3、在酷骑单车APP内，通过“客服”功能与我们联系。

再次感谢您对酷骑单车的支持与信任，我们将一如既往地为用户提供优质的服务，与您共同构建绿色、健康的出行生态，敬请关注酷骑单车的最新动态，我们将不断为您带来更好的出行体验。

此致

敬礼！

酷骑单车团队敬上

日期：XXXX年XX月XX日